Podmínky použití a obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem Tisk, kopírování a design (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování tiskových a designérských služeb.

2. Identifikační údaje poskytovatele

Obchodní název: Tisk, kopírování a design
Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Definice pojmů

  • Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která zadává objednávku
  • Objednávka: požadavek na poskytnutí služby
  • Služba: tisk, kopírování, vazba, grafický design a další služby uvedené na webu
  • Zakázka: konkrétní realizace objednané služby

4. Objednávání služeb

4.1 Způsoby objednání

Služby lze objednat:

  • Prostřednictvím objednávkového formuláře na webu
  • E-mailem na [email protected]
  • Osobně v provozovně

4.2 Obsah objednávky

Objednávka musí obsahovat:

  • Kontaktní údaje zákazníka
  • Specifikaci požadované služby
  • Požadovaný termín dokončení (pokud je specifický)

4.3 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky vám zašleme potvrzení s číslem zakázky a orientační cenou.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceník

Aktuální ceny jsou uvedeny na našem webu v sekci služby. Ceny jsou konečné včetně DPH.

5.2 Způsoby platby

  • Hotově při převzetí
  • Kartou v provozovně
  • Bankovním převodem (pro firemní zákazníky)

5.3 Splatnost

Úhrada je splatná při převzetí zakázky, pokud není dohodnuto jinak.

6. Dodací podmínky

6.1 Dodací lhůty

  • Standardní zakázky: 24-48 hodin
  • Expresní služba: do 4 hodin (příplatek 50%)
  • Grafický design: dle dohody

6.2 Způsob dodání

Zakázky lze převzít:

  • Osobně v provozovně
  • Poštou nebo kurýrem (na náklady zákazníka)

7. Odpovědnost za podklady

7.1 Poskytnuté podklady

Zákazník je odpovědný za kvalitu a správnost poskytnutých podkladů. Poskytovatel nezodpovídá za chyby v podkladech dodaných zákazníkem.

7.2 Autorská práva

Zákazník prohlašuje, že má právo používat všechny materiály poskytnuté k tisku nebo zpracování a že jejich použití neporušuje práva třetích stran.

8. Reklamace

8.1 Reklamační řízení

Zákazník má právo reklamovat vady služby do 14 dnů od převzetí zakázky.

8.2 Způsob reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

  • Osobně v provozovně
  • E-mailem s popisem vady a fotografií

8.3 Vyřízení reklamace

Oprávněnou reklamaci vyřídíme do 30 dnů:

  • Opravou zakázky
  • Zhotovením nové zakázky
  • Vrácením zaplacené částky

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Ze strany zákazníka

Zákazník může odstoupit od objednávky zdarma před zahájením výroby. Po zahájení výroby bude účtován poplatek dle již vynaložených nákladů.

9.2 Ze strany poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

  • Nesplnění platebních podmínek zákazníkem
  • Poskytnutí nedostatečných nebo chybných podkladů
  • Vyšší moci

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změna podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

11.2 Platnost

Tyto podmínky nabývají účinnosti 1. ledna 2024.

11.3 Řešení sporů

Veškeré spory budou řešeny v souladu s právním řádem České republiky. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.

12. Kontaktní údaje

Pro otázky týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
Provozní doba: Po-Pá 8:00-18:00, So 9:00-14:00